Descripción del puesto

Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un Production Support Engineer L2, con sólida experiencia en PL/SQL, manejo de UNIX e inglés avanzado para trabajar con aplicaciones críticas de negocio en un entorno global, dinámico y altamente colaborativo.

Si te motiva el análisis profundo, la resolución de incidentes y la estabilidad de sistemas críticos, ¡nos gustaría conocerte!

🔍 Responsabilidades principales

• Brindar soporte de producción nivel 2 para aplicaciones críticas, gestionando incidentes y solicitudes a través de ServiceNow.
• Realizar análisis, consultas y extracción de datos utilizando PL/SQL, respondiendo a necesidades operativas y del negocio.
• Replicar, depurar y resolver problemas en ambientes inferiores, analizando logs y comportamientos del sistema.
• Utilizar comandos UNIX para estudio de logs y diagnóstico de fallas.
• Resolver problemas complejos utilizando PL/SQL y apoyar en discrepancias o inconsistencias de datos.
• Coordinar con usuarios de negocio y equipos técnicos para resolver errores funcionales y técnicos.
• Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones preventivas que eviten recurrencia.
• Gestionar solicitudes ad-hoc como correcciones de datos, actualizaciones masivas y generación de reportes.
• Supervisar jobs batch y el estado del sistema, garantizando disponibilidad, estabilidad y rendimiento.

Requisitos

• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Experiencia sólida en PL/SQL.
• Dominio de UNIX / Shell y análisis de logs.
• Experiencia en soporte de producción L2 o soporte de aplicaciones.
• Manejo de ServiceNow (deseable).
• Conocimientos en análisis de causa raíz (RCA) y resolución de incidentes.
• Experiencia en monitoreo de jobs batch.

Beneficios

¿Qué ofrecemos en TCS Chile?

• Participación en proyectos de alto impacto con clientes líderes
• Cultura de innovación, aprendizaje continuo y desarrollo profesional
• Acceso a certificaciones y formación especializada
• Estabilidad laboral y proyección internacional

Es importante que sepas que Tata Consultancy Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión impulsa nuestros esfuerzos para brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos que satisfacen nuestras necesidades de conocimientos y competencias requeridas, independientemente de cualquier origen socioeconómico, raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual o cualesquiera otros.

En particular, TCS Chile promueve la contratación de personas con discapacidad de acuerdo a la Ley N°20.422, contamos con un proceso de reclutamiento acorde y alentamos a cualquier persona interesada en construir una carrera en TCS a participar en nuestros procesos de reclutamiento y selección.