Descripción del puesto
En Tata Consultancy Services nos encontramos en búsqueda de Bilingual Field Support level 1:
It requires very good communication skills in English, the service must operate in EST, therefore candidates must be willing to work between 12:00PM and 09:00PM in Chile, minimum experience of 2 years in the same position, must have experience supporting Microsoft Windows environments and tools, if you have experience in banking is a plus.
Responsibilities of L1 support :
- Responding to customer inquiries.
- Identifying customer issues and diagnosing the root of the problem.
- Providing basic troubleshooting and guidance to customers in resolving their issues.
- Answering FAQs related to products or services, features, account setup, billing inquiries, or general usage questions.
- Logging customer interactions and creating support tickets for tracking purposes.
- Escalating unresolved issues or complex problems to higher-level support tiers (e.g., L2 or L3 support) when necessary.
***Send cv in english and your salary, availabilities for interview : [email protected]***
Requisitos
Responsibilities of L1 support :
- Responding to customer inquiries.
- Identifying customer issues and diagnosing the root of the problem.
- Providing basic troubleshooting and guidance to customers in resolving their issues.
- Answering FAQs related to products or services, features, account setup, billing inquiries, or general usage questions.
- Logging customer interactions and creating support tickets for tracking purposes.
- Escalating unresolved issues or complex problems to higher-level support tiers (e.g., L2 or L3 support) when necessary.
Beneficios
Afiliación a Caja Los Andes, convenios y descuentos con clínicas dentales 🍭, ópticas , gimnasios . Seguro complementario y de vida bastante completo Metlife, gratuito para el colaborador, excluyendo las cargas. El seguro incluye clínica del sueño 🌛, apoyo psicológico , consultas de telemedicina , descuentos en farmacias , día libre por cumpleaños 🍰. Convenio con fundación Arturo López para el cáncer.
Programa interno de promoción de actividades de estilo de vida saludable.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Tata Consultancy Services es una organización de servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios que entrega resultados reales a negocios globales, garantizando un nivel de certeza que ninguna otra empresa puede igualar.
TCS ofrece una cartera integrada, centrada en consultoría, de servicios de TI, BPS, Infraestructura, Ingeniería y Assurance. Esto se entrega mediante su Modelo de Red de Entregas Globales™ único y reconocido como referente de excelencia en el desarrollo de software.
Parte del Tata Group, el mayor conglomerado industrial de India, TCS tienen presencia global y cotiza en la Bolsa Nacional de Valores y en la Bolsa de Valores de Bombay, en India.
